Hírek

2025.01.29.

FRISSÍTÉS! - A korábbi hír lentebb olvasható

Számos felhasználót érintett a tegnapi óra lefagyás (kék háromszög a kijelzőn). Ez eddigi ismeretek alapján egy GPS (almanach) adatokat tartalmazó hibás file okozta a problémát. Ez a file segít az órának gyorsabban pozíciót találni, amely időnként automatikusan frissül a háttérben. A hibás file-t a Garmin eltávolította, ismét lehet szinkronizálni és frissíteni az órákat.

Ha az órád korábban megkapta a hibás file-t, és emiatt nem indul, akkor jelenlegi ismeretek szerint két módja van, hogy ismét használható legyen:

1. A Garmin hivatalos megoldása a hibára a "hard reset", vagyis a teljes gyári visszaállítás, ami az óra tárolt adatokat és beállításokat törli, többek között a tevékenységi profilok beállításait is. Amennyiben van mentés az óráról a Connectben, szinkronizációt követően helyreállítható.
A gyári visszaállításról lentebb lehet olvasni.

2. A hibás fájl törlése. ebben az esetben az órán tárolt adatok és beállítások megmaradnak:
- Kikell kapcsolni az órát! Ehhez lehetséges, hogy a bekapcsoló gombot hosszan, 30-60 másodpercig kell nyomva tartani.
- Csatlakoztatni kell USB kábellel a számítógéphez úgy, hogy közben nyomva kell tartani START gombot, így az óra ún. "Force USB módban" kell, hogy csatlakozzon a számítógéphez.
- Amennyiben sikerült a csatlakoztatás az órát külső meghajtóként kell, hogy lássa a számítógép. Ebben az esetben megkell keresni a /Garmin/RemoteSW könyvtárat, és törölni a tartalmát, itt található a hibás adatokat tartalmazó file is.
Törlést követően, az óra a következő indulás utáni szinkronizálásnál letölti a már javított verziót, így az indulási problémák megszűnnek. Egy biztonsági mentés ajánlott lehet a fájlok törlés előtt!
- Ezt követően lekell választani a számítógépről és bekapcsolni.
- Ha bekapcsolt, csatlakoztatni ismét számítógéphez és Garmin Express segítségével ellenőrizni, hogy van-e hozzá frissítés (ha van ajánlott a frissíteni).
Ezek után az órának megfelelően kell működni.

Természetesen a 2. megoldást ajánljuk először és ha nem oldja meg a problémát, utána a gyári visszaállítást.
Ha a fenti műveletek egyike sem hoz eredményt, akkor javasoljuk felkeresni a Garmin ügyfélszolgálatát: https://garmin.hu/garmin-bemutatoterem

2025.01.28.

Több Garmin óra felhasználó is jelezte, hogy nem működik megfelelően az órája, újraindítás, vagy tevékenység indítást követően kék háromszög, vagy az óra neve kiírás jelenik meg és után nem lép tovább.

Megkérdeztük a Garmint és az alábbi tájékoztatást kaptuk

Jelenleg több óracsalád esetében is szoftverfrissítés zajlik, ami automatikus újraindulást okozhat. Ha egy óra érintett a következő a teendő:
Ha az aktivitás indítása után kék háromszög jelenik meg a kijelzőn:

• Első lépésként végre kell hajtani egy "gombos" gyári visszaállítást (hard reset)***
  
• Miután az óra újraindult számítógéphez kell csatlakoztatni és elindítani a Garmin Express programot és ellenőrizni, hogy jött-e ki újabb szoftverfrissítés hozzá, ha igen, telepíteni kell.

Amenniyben erre nincs lehetőség kérjük keresse fel a Garmin ügyfélszolgálatát.

A probléma teljes megoldásáig a Garmin a felhasználók szíves türelmét kéri!

*** Fontos! Gyári visszaállítás (hard reset) esetén a Connectre szinkronizált adatok (edzések, lépésszámok) megmaradnak, az óra áll vissza gyári állapotra, vagyis a készüléken tárolt adatok törlődnek, pl. rögzített és előre szerkesztett edzések, egyéni beállítások stb.
A gyári visszaállítás nem törli az erre alkalmas készüléken lévő térképeket.

A gyári visszaállítás készülékenként eltérő lehet, a pontos metódus megtalálásában leginkább a Google vagy a YouTube keresője szolgálhat segítségül a "[készüléktípus] hard reset" vagy "[készüléktípus] factory reset" kifejezésekre keresve.
Egy ideje, kb. Forerunner 15 utáni és Fenix 2-3-5 és újabb modellek esertében a metódus általában a következő:

• Óra kikapcsolása
• Két jobb oldali gomb nyomvatartása (Start/stop, ill. back/lap) mellett az óra bekapcsolása.
• Amikor indul az óra a bekapcsoló gomb elengedhető, de a két jobb oldali gombot még nyomni kell.
• Az első sípszónál a jobb felső gombot kell elengedni
• A második sípszónál a jobb alsó gombot is el lehet engedni
• Ezek után az óra gyári alapállapotban kell, hogy elinduljon

Forrás: garmin.hu / Facebook GARMIN magyar support csoport

További információk ide kattintva a gyártó weboldalán olvashatók (angol nyelvű oldal).